Sustentabilidad + comunicación, una ecuación para el éxito.

«En la medida en que la Sostenibilidad siga en auge y crecimiento, que sigamos frente a una sociedad que la valora y exige, contar con un enfoque integral de Sustentabilidad + Comunicación será fundamental en el éxito de toda organización.»

por: Adriana Lizalde Gutierrez

Especialista en comunicación corporativa y RSC.

https://www.linkedin.com/in/adriana-lizalde-guti%C3%A9rrez-91745713/

Cada vez es más frecuente oír hablar sobre Sustentabilidad, un concepto que dejó de ser la idea de unos cuantos soñadores interesados en cambiar el mundo, para convertirse en una necesidad latente de la que todos hacemos parte.

Si nos enfocamos en el mundo corporativo, la Sustentabilidad ha recorrido un largo camino, desde que comenzó a considerarse e hizo parte de la agenda global, hasta la actualidad en donde se consolida como condición estratégica.

En este recorrido evolutivo es inevitable no encontrar relación con otro concepto: la Comunicación. Ese proceso social esencial en todos los campos, para el que la Sustentabilidad no es la excepción.

Sin embargo, esta relación ha generado bastante tensión, infinitos debates, así como promotores y detractores, pues muchos se decantaron por la posición de considerar la Comunicación, en el contexto de la Responsabilidad Social de las empresas, como una forma de disfrazar o  maquillar los impactos reales de éstas en su entorno, es decir, la forma de vestir lobos como corderos.

No obstante, estas discusiones y posiciones no han quebrantado el innegable vínculo entre ellas. Para ahondar un poco más en esta relación es importante, primero que todo, no confundir lo uno con lo otro, es decir, la ecuación correcta a considerar no es Sustentabilidad = Comunicación, si no Sustentabilidad + Comunicación.

Partiendo de lo más sencillo, su significado, podemos corroborar esta segunda ecuación. Según el experto en la materia, David K. Berlo, Comunicación es: “el proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a través de un canal hacia un receptor”. Por su parte Sustentabilidad se define como: “el equilibrio de una especie con los recursos de su entorno”. Así pues, estos conceptos no son intercambiables ni sustitutos, sino que se complementan.

En este vínculo importante, de lo que se trata es de integrar la Comunicación como parte esencial de la estrategia de Sustentabilidad. Sin embargo, esto implica mucho más que una simple transmisión de información. La Comunicación genera un aporte muy valioso y para explicarlo nos remitiremos a los 7 puntos planteados en la investigación desarrollada por ComunicaRSE, ¿Qué puede y debe hacer la Comunicación por la Sustentabilidad?(1).

Aportes fundamentales de la Comunicación a la Sustentabilidad:

1. Retroalimenta la gestión a través del diálogo con los grupos de interés.
2. Permite detectar focos de riesgos y gestionarlos de manera estratégica para prevenir y evitar conflictos futuros.
3. Sirve de puente entre actores diversos que a través del trabajo en red pueden ampliar el rango del impacto de sus intervenciones.
4. Comunicar la Sustentabilidad de manera continua y consistente construye reputación y confianza.
5.  Consolida los vínculos externos e internos. Una organización que informa, involucra, motiva y moviliza a sus empleados potenciando su involucramiento y fidelización.
6. Sensibiliza y genera conciencia cumpliendo una función social pedagógica entre ciudadanos y consumidores.
7. Transparencia, permite esta condición necesaria y esencial de cualquier estrategia.

Como vemos la sumatoria de estos dos procesos es de gran valor y más si consideramos que de todas las historias que una empresa puede contar, la de Sostenibilidad es una de las más significativas. En la medida en que la Sostenibilidad siga en auge y crecimiento, que sigamos frente a una sociedad que la valora y exige, contar con un enfoque integral de Sustentabilidad + Comunicación será fundamental en el éxito de toda organización.

• Informe ComunicaRSE – Qué puede y debe hacer la comunicación por la Sustentabilidad.